Política de Envío y Entrega - Romago Soluciones Industriales

Tiempos de procesamiento y envío

• Para que un pedido sea procesado el mismo día, la confirmación del pago deberá realizarse antes de las 10:00 a.m. (hora del Centro de México, Guadalajara, Jalisco).
• Los pedidos con pago confirmado antes de las 10:00 a.m. serán enviados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
• Los pedidos confirmados después de las 10:00 a.m. comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Realizamos envíos de lunes a viernes, únicamente en días laborables.

Envíos dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG)

• Las entregas dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara se realizan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $2,500.00 MXN más IVA, exclusivamente dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara.
• Si el pedido no cumple con el monto mínimo requerido para envío gratuito, el costo de envío correrá por cuenta del usuario.

Envíos nacionales

• Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario al momento de realizar la compra.
• Para envíos fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
• Los envíos nacionales se realizan bajo la modalidad "Ocurre", por lo que el cliente deberá recoger la mercancía en la sucursal de la paquetería correspondiente.
• Trabajamos con Tres Guerras, Castores, Paquetexpress y Estafeta.
• El tiempo estimado de entrega para envíos nacionales es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a los tiempos y condiciones de la paquetería seleccionada.

Restricciones para envío gratuito

• La promoción de envío gratuito no aplica para productos de gran tamaño, peso o manejo especial, incluyendo cubetas, escaleras, boilers o productos con peso volumétrico superior a 20 kg.
• El costo de envío de estos artículos dependerá del Código Postal de destino, dimensiones y peso de la mercancía, y correrá por cuenta del usuario.

Disponibilidad de productos

• En caso de no contar con la existencia suficiente del producto solicitado, se notificará al usuario para gestionar la cancelación total o parcial del pedido y el correspondiente reembolso.

Responsabilidad del usuario

• El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
• Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, los costos de reenvío correrán por cuenta del mismo.

Retrasos en la entrega

• Romago Soluciones Industriales realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos estimados de entrega.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Seguro de mercancía

• Los envíos se realizan sin seguro de manera predeterminada.
• Si el cliente desea asegurar su mercancía, deberá solicitarlo antes de realizar el pago de su pedido.
• En los envíos asegurados, Romago Soluciones Industriales brindará apoyo en el seguimiento y reclamación correspondiente ante la paquetería.
• Los envíos sin seguro viajan bajo responsabilidad y riesgo del cliente.

Seguimiento de pedidos

• Si el usuario no recibe su pedido dentro del plazo estimado por la paquetería, deberá comunicarse con Romago Soluciones Industriales para dar seguimiento al envío.