Política de Devolución

Política de Devoluciones de ROMAGO SOLUCIONES INDUSTRIALES

En ROMAGO SOLUCIONES INDUSTRIALES, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar una devolución, sigue las siguientes instrucciones:

1. Solicitud de Devolución

Si realizaste tu compra a través de nuestra plataforma en línea, puedes solicitar la devolución enviando un correo electrónico a: [email protected] dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

2. Requisitos para la Devolución

Para procesar la devolución, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones:

• Envía la factura o ticket de compra al correo mencionado.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original, sin alteraciones.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido mal utilizados.

3. Costos de Envío

El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, emitiremos una nota de crédito que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda. No realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.

4. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que hayan sido usados.
• No aplica la devolución para aparatos electrónicos.

5. Productos Dañados o Incompletos

Si recibes un producto dañado o incompleto, sigue estos pasos:

Producto Dañado:

Si el producto llega en mal estado, notifícanos inmediatamente.Toma fotos del producto dañado y envíanoslas a través de nuestro WhatsApp oficial o al correo [email protected]. Te proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución o el reemplazo.

Producto Incompleto:

Si falta alguna pieza o el producto está incompleto, notifícanos lo antes posible.

Envía un mensaje por WhatsApp oficial o contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

Verificaremos la situación y te ofreceremos soluciones, como el envío de la pieza faltante o el reemplazo del producto.

Recuerda que en ROMAGO SOLUCIONES INDUSTRIALES estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier inconveniente. ¡Gracias por confiar en nosotros!